البنك المركزي: العمل عن بعد مقتصر على إدارات المركز الرئيسي فقط

أعلن البنك المركزي المصري عن تطبيق نظام العمل عن بُعد في البنوك، حيث سيعمل هذا النظام يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، مع التأكيد على أن هذه الخطوة لن تؤثر على الخدمات المصرفية أو تجربة العملاء، مما يضمن استمرارية الخدمات المالية بشكل طبيعي.

تفاصيل نظام العمل الجديد

أكد البنك المركزي في بيان له اليوم أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز اتصال العملاء ستستمر في العمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية، وذلك لضمان تقديم الخدمات المالية بشكل طبيعي ودون أي تأخير، وأوضح أن نظام العمل عن بُعد ينطبق فقط على الإدارات الرئيسية التي لا تتعامل مباشرة مع العملاء.

دعم الكفاءة التشغيلية

أشار البنك إلى أن الهدف من تطبيق هذا النظام هو دعم استمرارية العمل الإداري بكفاءة، مع الحفاظ على تقديم الخدمات المصرفية للجمهور دون أي تعطيل، وهذا يأتي في إطار التوجيهات الحكومية لتعزيز الكفاءة التشغيلية والمرونة في أساليب العمل.

استجابة للتطورات الجيوسياسية

وجه البنك المركزي البنوك المحلية بتطبيق نظام العمل عن بُعد في سياق التعامل مع التطورات الجيوسياسية والتوترات الإقليمية، مع ضمان استمرار تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة، وأوضح أن تنفيذ القرار يعتمد على تقدير كل بنك حسب ظروفه التشغيلية، مع التأكيد على عدم تأثير ذلك على خدمات العملاء أو سير العمل داخل الفروع.

استمرار خدمات العملاء

شدد البنك المركزي على أهمية استمرار عمل مراكز الاتصال للرد على استفسارات العملاء، وأكد على ضرورة تغذية ماكينات الصراف الآلي وصيانتها بشكل دوري بالتنسيق مع شركات نقل الأموال، كما تم التأكيد على كفاءة تشغيل القنوات الإلكترونية المختلفة وتعزيز إجراءات الأمن السيبراني.

تقييم مستمر للإجراءات

أوضح البنك أن هذه التدابير مؤقتة، وسيتم إعادة تقييمها بنهاية شهر أبريل بناءً على تطورات الأوضاع، مما يشير إلى استجابة مرنة من البنك لضمان استمرارية الخدمات المقدمة للعملاء.