رقم سمسا الموحد لخدمة العملاء

رقم سمسا الموحد لخدمة العملاء والذي يمكنك من التواصل معهم بشكل مباشر وفوري، حيث تعد واحدة من أفضل شركات الشحن والتوصيل، والتي تتمتع بمستوى خدمة عالي، نتعرف عليه من خلال عرض موقع فكرة لهذا المقال.

رقم سمسا الموحد لخدمة العملاء

هناك رقم موحد لشركة سمسا والذي يمكنك الاتصال به في حال الرغبة في الحصول على أي من خدماتهم، وآخر لمزيد من الدعم، كما يلي:

• الرقم الموحد لشركة سمسا من السعودية هو 9020009999.
• الرقم الموحد لشركة سمسا من مصر هو 01000182296.

مبادئ شركة سمسا للنقل المحدود

تسعى شركة سمسا إلى العمل وتحقيق أهدافها من خلال الحفاظ على المبادئ التالية:

• الاهتمام بالعملاء وآرائهم حول الخدمة المقدمة لهم.
• العمل بنزاهة، والوضوح مع العملاء.
• تعمل على توفير أوسع نطاق ممكن من الخدمات وفي خلال فترة زمنية محدودة، تحقق السرعة في الأداء.
• العمل على الحفاظ على سرية العملاء في كافة المعاملات.
• العمل بكفاءة عالية.
• تحقيق التواصل الدائم مع العملاء، والحصول على انطباعاتهم حول التعامل.
• العمل على تحسين الخدمة باستمرار من خلال المشاركة واقتراحات العملاء.

حسابات العملاء للشركات

نتعرف على التفاصيل المتعلقة بكيفية تعامل شركة سمسا مع أصحاب الشركات:

• يتم تحضير الفواتير في العاشر من الشهر التالي، لعمل تغطية لكافة معاملات الشهر السابق بالكامل.
• يتم تسليم الفاتورة إلى ممثل الشركة.
• ترسل سمسا من ينوب عنها لاستلام الشيك أو تحديد تفاصيل التحويل.
• توفر الشركة إمكانية الدفع من خلال التحويل المصرفي أو بالشيك.
• في حال عدم الدفع، يتم إرسال رسائل تذكيرية والتي كذلك في حين عدم الاستجابة لها في حدود وقت معين، يتم تجميد تلك الحسابات وتعطيلها عن العمل.
• يمكن استعادة الحسابات مرة أخرى بعد القيام بالتسوية مع الشركة، ودفع كافة المستحقات المالية.

خطط سمسا للتطوير

تسعى شركة سمسا لتطوير خدماتها باستمرار، مما دفعها إلى وضع خطة مناسبة لتحقيق ذلك وهي على النحو التالي:

• عمل استبيان بشكل دائم لآراء العملاء، وتحديد نسب الرضا ومقارنتها باستمرار لما سبقها.
• مراجعة قنوات الخدمة بشكل دوري والعمل على تحسينها.
• العناية بجميع الشكاوى التي يقدمها العملاء، والعمل على تحليلها واتخاذ الإجراءات اللازمة لعلاجها.
• إجراء نوع من المتابعة الخفية من خلال التسوق الخفي.
• تخصيص عدد من المدققين العاملين على معالجة كافة المشكلات التي يواجهها العملاء.

معايير سمسا

تراعي شركة سمسا عدد من النقاط الهامة والتي تعمل على تقديم أفضل خدمة بأفضل جودة، وذلك من خلال المعايير التالية:

• التحقق من تقديم عاملين وموظفون أكفاء للعمل والقيام بمهامهم على أفضل ما يكون.
• توفير عدد كبير من موظفي خدمة العملاء لاستقبال كافة الشكاوى والاستفسارات والطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من الحصول عليها جميعًا.
• كما تتيح لك شركة سمسا الكشف عن كافة المعلومات التي تريد الحصول عليها للتأكد من معرفتك التفاصيل التي ترغب بها وسهولة فهم كيفية العملية.
• العمل على الحفاظ على سرية المعلومات لكل ما يتعلق بالعملاء، والخدمات المقدمة لهم.

التواصل مع شركة سمسا

نتعرف على كيفية التواصل مع شركة سمسا على أي من وسائل التواصل الموضحة في الجدول التالي:

أسئلة شائعة

للمزيد من الاستفسارات، يمكنك الاتصال على الرقم الخاص بالاستفسارات للشركة، واستطلاع ما ترغب به.