ما الفرق الفرق بين الضمان المصنعي والإضافي؟.. “وزارة التجارة” تجيب
تحرص وزارة التجارة السعودية على إبرام مجموعة من القوانين الهامة التي تهدف إلى الحفاظ على حقوق المُستهلكين، والتأكد من حصولهم على أفضل الخدمات بالإضافة إلى توفير خدمة ما بعد البيع، حيثُ يجب أن يوجد على المُنتجات ضمان سواء كان ضمان مصنعي أو إضافي، لذا سنذكر من خلال مقالنا هذا الفرق بين الضمان المصنعي والإضافي بالتفصيل كي يتمكن المُستهلك من معرفه حقوقه.
عناصر المقال
وزارة التجارة توضح الفرق بين الضمان “المصنعي” و”الإضافي ”
لا شك أن التجارة من أهم العوامل الأساسية التي تعتمد عليها المملكة العربية السعودية في التطور الكبير الذي تشهده في الوقت الحالي، حيثُ تمكنت المملكة من إقامة العديد من العلاقات المُشتركة مع عدد من الدول العربية والأوربية، مما أدى إلى جذب الاستثمارات الأجنبية داخل الدولة وازدهار التجارة.
علاوة على ذلك، أعلنت وزارة التجارة السعودية عن وجود مجموعة من الاختلافات بين الضمان المصنعي والضمان الإضافي، لذا سنذكر من خلال السطور القادمة الفرق بين الضمان المصنعي والضمان الإضافي بالتفصيل:
الضمان المصنعي
- يكون إلزاميًا على التاجر لمدة لا تقل عن عامين.
- يُغطي الضمان المصنعي العيوب المصنعية والأعطال دون الحاجة إلى تكلفة إضافية، يتم تحديدها بدءًا من تاريخ الشراء.
- يتمكن المستهلك من استبدال أو استرجاع المنتج خلال فترة يتم تحديدها من قِبل الشركة المصنعة.
الضمان الإضافي
- يكون الضمان الإضافي اختياريًا وتختلف مدته وفقًا للشروط والضوابط التي تُعلن عنها الشركة المُصنعة للمنتج.
- تبدأ مدة الضمان الإضافي بعد انتهاء مدة الضمان المصنعي.
- يحتاج الضمان الإضافي إلى تكلفة إضافية من العميل يتم تحديدها وفقًا للمعايير الخاصة بالشركة بالإضافة إلى حجم العُطل الموجود في المنتج.
الكشف عن المنتج المغشوش
أعلنت وزارة التجارة السعودية عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس”، أن المُنتج في حالة طرأ عليه تغييرات مما أدى إلى عدم عمله بالطريقة المُعلن عنها من قِبل الشركة المًصنعة، يُعد مغشوشًا ويفقد قيمته المادية والمعنوية، حيثُ أنه أصبح غير مُطابق للمواصفات القياسية المُعتمدة من قِبل وزارة التجارة، لذا يجب على المُستهلك الاحتفاظ بشهادة المضان التي تأتي مع المُنتج كي يتمكن من استرجاعه أو استبداله.
كما أوضحت الوزارة عن آلية التصرف في المُنتجات التالفة والمغشوشة، عن طريق منحها إلى الجمعيات الخيرية، أو بيعها في المزاد العلني وتحصيل الرسوم إلى خزينة الدولة.
أهمية الحصول على ضمان عند شراء المنتجات
شددت وزارة التجارة على ضرورة الحصول على ضمان سواء كان ضمان مصنعي أو ضمان إضافي عند شراء المُنتج، لما له من أهمية كبيرة نذكرها بالتفصيل من خلال النِّقَاط الآتية:
- ضمان الحصول على مُنتج خالي من عيوب التصنيع.
- في حالة حدوث عطل أو خلل في المُنتج أثناء فترة الضمان، يتمكن المُستهلك من استبداله المُنتج، لكن يجب ألا يكون المُستهلك قد أساء استخدام المُنتج مما أدى إلى حدوث عطل به.
- التشجيع على الشراء دون خوف، حيثُ أن المُستهلك يضمن حقه.
- التسويق للمنتجات بشكل أفضل، حيثُ أن المُنتجات التي تحتوي على ضمان لعدة سنوات يُقبل المُستهلك على شرائه.
طرق التواصل مع وزارة التجارة السعودية
حرصت وزارة التجارة على توفير مجموعة من طرق التواصل المُختلفة، كي تتمكن من تقديم خدماتها لأكبر قدر من المواطنين، نذكر أبرز طرق التواصل مع وزارة التجارة من خلال الجدول الآتي:
| الموقع الإلكتروني. | من هنا. |
| يوتيوب. | من هنا. |
| منصة “إكس”. | من هنا. |
| تطبيق وزارة التجارة. | للأندرويد من هنا، للأيفون من هنا. |
في الختام، تعرفنا من خلال مقالنا هذا على الفرق بين الضمان المصنعي والضمان الإضافي، حيثُ حرصت وزارة التجارة السعودية على تحديد الفرق بينهم كي لا يتعرض المُستهلك إلى الاستغلال من قِبل التُجار.