منوعات
«أورنج» الأكثر شكاوى في مصر: 139 ألف حالة خلال نصف عام
تقرير جديد يكشف عن أداء منظومة الاتصالات في مصر خلال النصف الثاني من 2025
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر، يوم الأربعاء 25 مارس 2026، عن تقريره الدوري الذي يسلط الضوء على شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات، حيث تلقت المنظومة 139405 شكوى خلال النصف الثاني من عام 2025. التقرير يبرز تحسنًا ملحوظًا في سرعة الاستجابة للشكاوى، فيما لا تزال هناك تحديات تواجه مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت.
في الختام، رغم تحسن الأداء العام لمنظومة الاتصالات، تبرز التحديات الهيكلية في خدمات الإنترنت الثابت وصيانة الأجهزة، مما يستدعي استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز المنافسة في السوق.
الأسئلة الشائعة
ما هو عدد الشكاوى التي تلقتها منظومة الاتصالات في مصر خلال النصف الثاني من 2025؟
تلقت منظومة الاتصالات 139405 شكوى خلال النصف الثاني من عام 2025.
كيف كانت نسبة استجابة شركات الاتصالات لشكاوى المستخدمين؟
حققت شركات الاتصالات نسبة استجابة بلغت 97%، بمتوسط زمن لحل الشكاوى قدره 0.86 يوم.
ما هي أكثر أنواع الشكاوى التي تم تسجيلها؟
تصدرت شكاوى خدمات الهاتف المحمول القائمة، تليها شكاوى خدمات الإنترنت الثابت.
أي شركة اتصالات سجلت أعلى معدل شكاوى؟
سجلت Orange Egypt أعلى معدل شكاوى، بينما حققت e& أقل معدل شكاوى مع أسرع زمن استجابة.
